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    IPC:《41个国家跨境电商购物者调查报告》(摘要)
    发布时间:2019年02月18日 17:33:46

    (网经社讯) 国际邮政公司(International Post Corporation,IPC)对来自41个不同国家的超过3.3万名跨境电商购物者进行了一项调查,结果显示: 20%的受访者平均一周网购一次,就区域而言,亚洲美国消费者是网购最多的,相比而言,而?#20998;?/a>消费者是网购最不频繁的。

    受访者网购时最?#19981;?#29992;的设备是智能手机(33%),这主要得益于智能手机在新兴市场的普及,其次是笔记本电脑(31%)和台式电脑(27%)。

    受访者进行跨境购物最多的平台是亚马逊(23%),其次是阿里巴巴\速卖通(16%),然后是eBay(14%)和Wish(10%)。


    跨境购买的包裹大多来自中国(38%),其次是美国(15%)、英国(10%)和德国(9%)。

    最受欢迎的产品品类是服饰(31%)、消?#30740;?#30005;子产品(21%)、健康美容产品(17%)等。


    在这些受访者中间,32%认为配送速度是最应?#23186;?#34892;改善的,47%希望进行低碳交货,60%希望包裹使用的是可?#20013;?#21457;展的包装。

    中国是?#35775;?/a>购物者最?#19981;?#30340;跨境目的地

    在几乎所?#20449;分?#22269;家,中国?#38469;?#32593;购者最近一次跨境网购的首选国家,比如在冰?#28023;?1%)、?#39184;?7%)、瑞典(32%)、芬兰(35%)、英国(50%)、丹麦(31%)、法国(43%)、葡萄牙(45%)、西班牙(43%)、意大利(35%)、希腊(39%)、拉脱维亚(56%)、德国(43%)、匈牙利(61%)和斯洛文尼亚(43%),情况?#38469;?#36825;样。

    只有爱尔兰(英国:59%)、比利时(荷兰:33%)、卢森堡(德国:59%)、瑞士(德国:40%)、奥地利(德国:70%)和塞浦路斯(英国:26%)是其他国家排名第一。

    最受欢迎的配送方式

    当来自世界各地的消费者在网上进行跨境购物时,包裹需要快递给他们。IPC的调查显示,送货上门是最常用的方式,全球平均水平为68%,俄罗斯为30%,荷兰为86%。

    第二种最常用的配送方式是投递到邮局,占23%。这种方法在俄罗斯最受欢迎,那里有74%的消费者选择这种方式,在冰?#28023;?2%)和拉脱维亚(61%)这种配送方式也很受欢迎。

    然而,在北欧,人们更?#19981;?#22312;邮政服务点取包裹:瑞典67%,?#39184;?7%,芬兰56%,丹麦45%。与此相比,全球平均有16%的购物者希望在邮政服务网点提货。

    此外,13%的全球购物者选择在快递公司的包裹店去拿网上购买的货物,这种方法在法国(46%)的网购者中尤为流行,其次是丹麦(29%),而在芬兰(40%)、丹麦(36%)和拉脱维亚(35%)的消费者最常使用包裹寄存站。(来源:亿恩网文/?#24067;?编选:网经社-电子商务研究中心)

    伴随生?#24066;?#38646;售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断?#36873;?#39640;管离职等不少问题,引发社会各界?#27597;?#24230;重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户?#31471;擼?#20854;中以每日优鲜、?#26032;?#40092;生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被?#31471;?#38382;题主要聚焦在:商品质量问题、?#28304;?#20805;好、久未发货、物流延迟、下单容易取消?#36873;?#36864;款?#20122;?#27454;项未及时退回、虚假宣传、售后服务差?#26085;?个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.25006019.com/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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