• 当前位置:100EC>媒体评论>蒙慧欣:电商平台绝不能以牺牲用户隐私作为发展代价
    蒙慧欣:电商平台绝不能以牺牲用户隐私作为发展代价
    发布时间:2019年02月19日 10:02:27

    (网经社讯)

    2月16日凌晨,微博网友“阿木”在微博上发布的一段体验视频显示京东金融窃取用户的隐私图片,具体方式是当京东金融在手机后台运行时,用户在使用手机其它应用时的屏幕截图,会被存储在京东金融的缓存当中。并表示他在此之前还发现,用户使用其它手机应用时拍摄的照片,?#19981;?#20986;现在京东金融的缓存文件当中。阿木接受媒体采访?#21271;?#31034;,截图跟美颜相机拍照,是两个完全不同的目录,它把后者也复?#23631;?#19968;份。

    17日上午,京东金融方面发布文字说明称,这是京东金融在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能:如果用户打开京东金融APP后进行?#31169;?#22270;,京东金融会认为用户有可能想向客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通,京东金融在用户界面的左上角展示图片提示,用户?#23665;?#19968;步选择是否联系客服并发送图片。但无论如何,这一截图反馈功能,不具备图片自动上传的能力,图片只是缓存在用户手机本地。目前,京东金融已经下线“图片助手”功能。

    京东金融集团副总裁、京东熟科个人群组总裁许凌看到本文后,也特地向网经社(100EC.cn)发来补充说明:一是底线坚决没破,没有去拿用户照片;二是的确有工作失误,让大家慌了,必须承认错误;三是更应?#23186;?#23433;全增加外部检测机构的独立监督,让更多人放心。 

    据网经社?#31169;猓?#36817;年来互联网行业频频出现用户信息泄露,以及电商、互联网金融等应用平台窃取用户隐私?#24405;?#20165;媒体公开报道?#26408;?#26377;数十起。

    抛开京东金融用户截屏缓存?#24405;?#26412;身,网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出,本案发生在“超级独角兽”京东金融(京东数科)身上,具有一定的“典型意义?#20445;?#21516;时也给各大电商、金融科技和移动互联网APP平台敲响了警钟。

    蒙慧欣认为,APP平台从技术上采取?#34892;?#30340;措施对用户?#27597;?#20154;信息进行保护,是获取消费者信任的基础,也是平台合规发展?#27597;?#26412;。平台绝不能以牺牲用户的隐私作为发展的代价,这样不仅是侵犯消费者的合法权益,?#23548;?#19978;也损害自身的可?#20013;?#21457;展

    此外,在用户信息保护上,电商平台在获取个人信息的同时,就有保护个人信息的义务。信息泄?#30563;?#20026;普遍,主要存在以下两种不同的情况:

    第一,如果平台提供了符合其规模的保护措施,但在这?#26234;?#20917;之下还是被黑客入侵了系统,这?#26234;?#20917;属于不可抗力,平台不用承担责任。

    第二,但如果最终发现因平台存在漏洞,而导致信息泄露,?#25970;?#24179;台就要承担责任。

    因此,不论处于何?#26234;?#22659;,平台都应建立在安全的前提下,防止此类的事情再次发生,也应该有足够?#34892;?#30340;措施来保障并加以完善。

    详见快评原文全文:《【电商快评】京东金融APP缓存用户手机截屏 引法律争议

    “五一”旅游消费旺季刚?#25112;?#26463;,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重?#26234;保?#35746;票、出行、?#39057;?#20303;宿、旅游景点消费?#27597;骰方?#37117;存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂?#36873;?#36208;着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票?#36873;?#35746;单无法消?#36873;?#19979;单后难预约、退?#37027;?#36973;拒、货不对板、特价商品拒绝退款?#21462;?#20026;此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)?#27597;?#31867;问题,欢迎向我们发来求助。

    股票名称/代码
    $/总资产
    $/营收
    $/净利润
    • 阿里巴巴BABA.US
    • 1092亿
    • 385亿
    • 94.5亿
    • 京东JD.US
    • 282.6亿
    • 557.4亿
    • 7.7亿
    • 唯品会VIPS.US
    • 583.2亿
    • 112.2亿
    • 0.4亿
    • 宝尊电商BZUN.US
    • 4.60亿
    • 6.40亿
    • 0.3亿
    • 聚美优品JMEI.US
    • 7.60亿
    • 8.90亿
    • -0.06亿
    • 寺库SECO.US
    • 3.60亿
    • 5.80亿
    • 0.03亿
    湖南快乐十分公式