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    【315曝光】“小红书”商品质量问题 售后久未处理 回复:已处理
    发布时间:2019年03月22日 15:01:18

    (网经社讯)2019年3月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“小红书”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。

    小红书.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    张女士于2018年11月26日在“小红书”APP,订单号为54321765243167951。

    张女士在“小红书”APP,购买产自澳大利亚的甲醛清除剂,分别在新装修过的三个卧室和新车内放置了4个月后,产品没有半点挥发,正品的使用寿命是30-120天,会不断挥发。怀疑买到假货后,我于2019年3月17日向小红书客服反馈,客服一口咬定100%正品,但并未提供有效证据,在我提供?#33487;?#29255;之后,回复48小时内回电给我处理。但截止3月19日,已超过?#20449;?#26102;间,未接到处理电话。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#23567;红书”发来反馈称:已给您致电告知此件签收时间已久,无法退货,商品保证正品,支持检测,假一赔十,如有其他问题也可以再次咨询我?#31350;?#26381;处理。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.25006019.com/zt/xhs/)。(文/栗子)

    近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一?#21271;?#21463;争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.25006019.com/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除?#40092;?1家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

    股票名称/代码
    $/总资产
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    • 阿里巴巴BABA.US
    • 1092亿
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    • 寺库SECO.US
    • 3.60亿
    • 5.80亿
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