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    【315曝光】“邦购网” 商品货不对板 售后商家久未处理
    发布时间:2019年03月22日 15:01:22

    (网经社讯)2019年3月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“邦购网”的?#31471;擼?#31216;商品货不对板,售后商家久未处理。

    邦购网.jpg

    以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

    杨女士于2019年2月19日在“邦购网”购买了三件商品,订单号为1902190041285256。

    杨女士在“邦购网”购买了三件商品,其中一条裤子实物与图片严重不符,遂在app准备退货退款,谁知该app的退货退款程序形同虚设,竟然点不进去,无法开启货不对版的退货退款流程!后我又联系客服说明情况,客服给了我一个退货地址,等我?#35759;?#35199;寄出去后客服后台才给我开启了退货退款流程。他们第一时间把那条货不对版的裤子下架了!没想到的是!我只需退一条裤子,客服竟然设置的退裤子和衣服,简直无语!先后跟客服反应过好几次这些问题,问多久退款,然而都是做的无用功!客服的态度要么敷衍要么就是很差,退的货他们3月5日?#23478;?#32463;签收了,就是不退款,说没入库。

    接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与?#31471;?a href="http://www.25006019.com/zt/dszx/" target="_blank">监测报告》(http://www.25006019.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点?#31471;?#38382;题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》发布,已连续第八年发布,被业内?#28216;?#30005;商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实?#31471;?#22823;数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐?#28982;瘛?#24314;议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂?#36873;?#36716;运四方?#28982;瘛?#35880;慎下单?#34987;頡?#19981;建议下单”评级。

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