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    【315曝光】“邦购网” 商品货不对板 售后商家久未处理
    发布时间:2019年03月22日 15:01:22

    (网经社讯)2019年3月19日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“邦购网”的投诉,称商品货不对板,售后商家久未处理。

    邦购网.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    杨女士于2019年2月19日在“邦购网”购买了三件商品,订单号为1902190041285256。

    杨女士在“邦购网”购买了三件商品,其中一条裤子实物与图片严重不符,遂在app准备退货退款,谁知该app的退货退款程序形同虚设,竟然点不进去,无法开启货不对版的退货退款流程!后我又联系客服说明情况,客服给了我一个退货地址,等我?#35759;?#35199;寄出去后客服后台才给我开启了退货退款流程。他们第一时间把那条货不对版的裤子?#24405;?#20102;!没想到的是!我只需退一条裤子,客服竟然设置的退裤子和衣服,简直无语!先后跟客服反应过好几次这些问题,问多久退款,然而都是做的无用功!客服的态度要么敷衍要么就是很差,退的货他们3月5日?#23478;?#32463;签收了,就是不退款,说没入库。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.25006019.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

    近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一?#21271;?#21463;争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对社交电商包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达?#35828;輟?#26970;楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.25006019.com/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除?#40092;?1家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会?#38712;?#21697;仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

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