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    【315曝光】猎趣入选零售电商评级榜 获“不建议下单”评级
    发布时间:2019年03月25日 08:45:14

    (网经社讯)3 月12日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(下 载:www.25006019.com/zt/2018yhts),报告通过对全国110家零售电商2018年全年真实用户投诉案例数据分析,公布了“2018 年全国零售电商TOP30消费评级榜”。其中,猎趣综合指数在低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

    报告显示,2018年全年通过对全国百家家零售平台(含平台、品牌、跨境、垂直、渠道商等)监测,依据反馈?#23454;汀?#22238;?#35789;?#25928;差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,“猎趣”位于“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”第二十七位,具体表现为反馈率为10.81%,回?#35789;?#25928;性为0.108,用户满意度为10,购买指数为0.286,获“不建议下单”的购买评级。

    猎趣.png

    据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;╳ww.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,猎趣存在冻结商?#26131;?#37329;、久未发货等问题。以下为部分典型案例:

    猎趣.png

    “猎趣”冻结商?#26131;?#37329; 售后困难 

    张女士是“猎趣”平台卖家,订单号为200201806305234114125927。

    张 女士是“猎趣”平台卖家,这是一家二手物品交易平台。 我与买家完成交易后,款项先打到平台账户,然后再由卖家发出申请提现。我在2018年7月4日完成交易结算9880元,并进行提现到本人银行卡账户,申请 提现后一直显示平台处理中。规定显示是一?#30103;?#20010;工作日到账,可是至今已有7个月时间。在线联系平台只有机器人自动回复答非所问,客服电话一直打不通,平台 已经联系不上。?#19968;?#26377;9880元的货款在账户中,寻求帮助。

    用户申请退款“猎趣”平台无故封号 

    王先生于2019年3月17日在“猎趣”平台购买手机号码,订单号为200-20190317-3741733-285829。

    王先 生在“猎趣”平台购买手机号码,卖家说法不实,我只好退款,然而就在我退款时,收到平台说我违规,说我危及交易安全,永久冻结?#19994;?#36134;号。我现在无法操作我 的账户。购买的350元无法退,账户里面还有238元也无法提现,请帮忙处理这个平台恶意的行为。不知道是不是我在今天购买手机号时的订单?#32622;?#26377;问题,这 个卖手机号的卖家开始让我拍了付款了,然后有说搞错了,不好发,要换成其他号码才可以,还让我?#28216;?#20449;,到微信上面付款,我没答应,他们还说不是他发货, 其他人发货。

    用户诉“猎趣”冻结商?#26131;?#37329;售后困难 

    ?#38395;?#22763;在“猎趣”二手交易平台开店,相关编号为200-20181031-5183559-211089。

    段 女士 在“猎趣”二手交易平台开店,于2018年11月17日售后“猎趣网”恶意冻结卖?#26131;?#37329;,卖出去的物品的钱半个月了一直没有到账。本来交易成功后,1到6 个工作?#31449;?#35201;到账,半个月了一直没到,客服联系不上,百度说已平台负责人已跑路,电话每天都在打,从来没有打通过。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥?#28023;?#36816;行九年的“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;?a target="_self" href="http://www.315.100ec.cn">www.315.100ec.cn)全?#24459;?#32447;了新?#20302;场?新?#20302;?#23454;现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315?#20445;?#25104;为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

    3月12日,网经社-电商中心重磅发布《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,已连续第八年发布,被业内?#28216;?#30005;商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”2018年受理的全国306家各类电商全年?#26085;?#23454;用户投诉大数据所得(数据、评级、排名部分完全?#19978;低?#30417;测和模型算法生成,绝无人工干预)。报告公布了“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”、“2018年全国跨境电商TOP10消费评级榜”、“2018年全国生活服务电商TOP20消费评级榜?#20445;?018年全国电商物流服务TOP10消费评级榜?#20445;?018年全国金融科技电商TOP15消费评级榜”等7份榜单?#26696;?#30456;关十大典型案例。

    6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.25006019.com/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、?#25945;?#35780;论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行?#20013;?#36319;踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

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