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    【曝光台】现网络欺诈 "U2C转运"商品丢失售后困难
    发布时间:2019年07月14日 09:18:47

    (网经社讯)季女士在“雅诗兰黛美国官网”下单购买三瓶小棕瓶精华,通过“U2C转运?#20445;?#20294;商品在运输途中丢失,售后久未处理。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接?#25509;?#25143;对“U2C转运”平台的?#31471;?/a>案例显示,“U2C转运”存在商品丢件、商品久未入库、售后理赔困难等问题。

    女士在“雅诗兰黛美国官网”买了三瓶小棕瓶精华,委?#23567;癠2C海淘转运”运送回中国。但是3月份被U2C海淘转运在群里发了公告告知季女士的商品被卖了,让把货物的价格发送给“U2C”。发送之后便一直没有结果,没?#20449;?#20607;没有回复。据季女士了解“U2C转运”在天津的公司已经人去楼空了,但是该转运还一直在运营中。

    U2C转运致力于为客户提供一站式安全,高效,快捷的转运服务。坚持以“客户为本?#20445;?#25226;客户的利益放在首位。我们在美国拥有稳定的货运渠道,在国内拥有成熟且经验丰富的运营团队,最为重要的是我们拥有多个正规,专业,安全的清关渠道,可以为您的货物选择最为?#40092;?#39640;效的运输方式,让您安安心心海淘。

    这一次,你终于?#19994;?#30495;正的转运实力派。?#38431;?#20351;用U2C转运,我们为您的包裹保驾护航。

    此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接?#25509;?#25143;对“U2C转运”平台的?#31471;?#26696;例显示,“U2C转运”存在商品丢件、商品久未入库、售后理赔困难等问题。以下为部分典型案例:

    U2C转运.jpg

    01

    “U2C转运”商品丢件  售后久未处理

    冯女士于2018年年?#36164;?#29992;“u2cex转运”使用包税渠道转运595元(价值85.13美元)货物回大陆,订单号为90255440。

    2019年1月5日清关后再无消息,有人说是他们拍卖了货物,客服4月份底还收集了丢失货物的信息,表示会积极处理,但是直至今日,毫无任何消息,群里全体禁言,客服基本信息都不回复,没有咨询电话,简直是?#31471;?#26080;门。

    接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来自被?#31471;?#24179;台的任何有关处理回复。

    02

    “u2c转运”商品签收未入库 售后申请赔偿遭拒

    麦女士网购下单通过u2c转运,订单号为9261297641951130444615。

    u2c转运从4月12号签收后一直没有入库,数日我我查看物流信息显示已经签收。同一个订单分三个包裹发出来,其中两个包裹9400111206012824967166,9274897641951179247228早已到达并入库,?#27982;?#26377;签收人名字,没有签收人名字并不代表不是U2C工作人员签收的,?#26053;?#26159;商家BELK.COM的发货信息及物流?#20132;?#20449;息,同一个商家寄出的同一个订单的包裹,请根据款项进行赔偿金额1124元,官方一直在推?#23545;?#20219;。

    接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来自被?#31471;?#24179;台的任何有关处理回复。

    03

    商品货不对板  售后“U2C转运”未能?#34892;?#22788;理  回复:已处理

    宇女士于2019年4月9日委?#23567;癠2C转运公司”转运3个快递货物。订单号为192358。

    货品分别为:1.化妆品四件?#21495;?#38654;、眼部打底、唇膏、高光替换装;2.化妆品一件:高光正装;3.化妆品一件:腮红替换装,共计六件商品,U2C公司在出库时未?#20174;?#36135;物不全或本人上交申报的内容不符合实情,默认六件商品全部在库。但快递运到国内时箱内仅含第一个包裹的商品,即化妆品四件。联系客服等待5个半小时后告知需要凭包裹在库照片(仅能通过公司收费服务项目)和完整开箱视频?#25293;?#26816;查仓库。问题在于包裹在库照片仅能通过该公司收费项目获取,该公司也并未提前提示?#30475;问?#36135;必须有完整开箱视频。如果不能提供两样证据不能检查。

    接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,?#28304;耍癠2C转运”发来反馈称:核实了一下该用户订单,客人没有完整开箱视频证明确实?#35789;?#21040;。经公司调查,用户该订单入库重量0.9磅,出库重量为1磅,出入库重量吻合,按照出库重量看,三个包裹已经全部合箱邮?#27597;?#23458;户。

    为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥?#28023;?#36816;行九年的“电子商务消费纠纷调解平台?#20445;╳ww.315.100ec.cn)全?#24459;?#32447;了新系统。新系统实现一键?#31471;摺?4h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315?#20445;?#25104;为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

    海淘转运商品因运输路程较长、转手较多,因此丢件、商品损坏时有发生,成为物流快递领域的?#31471;摺?#37325;?#26234;薄?#25454;电子商务消费纠纷调解平台数据表明,其中涉及?#31471;?#36739;多的平台有海带宝转运四方、斑马物联网快鸟转运、59转运、U2C转运、闪购转运、风行全球送、天马?#22797;鎩⒚浪?#36890;转运、疯狂集运八达网、美西转运、百世360hitao、大口袋转运、法国快运等。主要问题为商品丢件、商品损坏、货不对板、清关时间长、久不配送、收费不合理、理赔困难、余额无法提现、售后服务差等。为此,我们启动2019电商系列调查专项行动之海淘转运“猫腻?#20445;?#22914;果您有相关线索,请提供给我们。

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